Vous avez un problème de santé ET vous n’avez pas de médecin de famille? Le GAP va vous aider!
Si vous n'avez pas de médecin de famille et que vous avez un problème de santé, vous pouvez utiliser le Guichet d’accès à la première ligne (GAP).
Le GAP vous permet de contacter une équipe qui évaluera votre problème de santé et qui vous orientera vers un professionnel de la santé capable de répondre à votre besoin, tel que :
- Problèmes de santé (douleur, blessure, infection, etc.)
- Renouvellement des médicaments
- Maladies infectieuses, éruptions cutanées, etc.
- Complétion d’un formulaire de santé par un professionnel de la santé
- etc.
Le GAP fonctionne un peu comme un système de répartition des demandes : il permet d’orienter les personnes qui n’ont pas de médecin de famille vers des consultations et ressources disponibles sur leur territoire. Ce service est gratuit, efficace, rapide et sécuritaire.
Avant de communiquer avec le GAP, voici quelques éléments à vérifier :
- Votre problème de santé, physique ou mental, doit être ponctuel (par exemple des symptômes d’une infection urinaire).
- Le problème doit être non urgent (par exemple une demande pour remplir un formulaire médical) ou semi-urgent (par exemple le renouvellement d’une prescription venue à échéance non renouvelable par votre pharmacie).
GAP numérique
Le GAP numérique est accessible par tous en ligne. Il suffit de remplir le questionnaire d’évaluation : gap.soinsvirtuels.gouv.qc.ca. Si vous avez besoin d’aide pour remplir le questionnaire, composez le 811 et suivez les indications du menu téléphonique.
Une fois le questionnaire rempli, l’outil virtuel fera une recommandation immédiate pour vous orienter vers le professionnel de la santé qui répondra à votre besoin.
GAP téléphonique
Le GAP est également disponible pour toutes les personnes sans médecin de famille et inscrites au guichet d’accès à un médecin de famille (GAMF) par téléphone, en composant le 811 et en suivant les indications du menu téléphonique. Vous pourrez demander qu’un intervenant vous rappelle pour avoir une évaluation de votre besoin de santé et pour qu’il vous dirige vers la ressource la plus appropriée. Il pourra vous aider à trouver un rendez-vous si une consultation avec un professionnel de la santé paraît nécessaire.
Si vous avez obtenu une évaluation par l'infirmière du GAP et qu'aucune plage de rendez-vous médical n'est disponible, sachez que plusieurs services offerts par d’autres professionnels pourraient répondre à vos besoins. Les intervenants du GAP travaillent pour vous afin de vous diriger vers le service le plus adapté selon votre besoin de santé. Vous pourrez ainsi consulter un(e) pharmacien(ne), un(e) autre professionnel(le), un programme de soutien ou être informé des meilleurs soins à réaliser la maison.
Vous aimeriez avoir un médecin de famille?
Le GAMF va vous aider!
Pour « obtenir un médecin de famille », il y a une liste d’attente. Cette liste d’attente est gérée par le Guichet d’accès à un médecin de famille (le GAMF). Une fois enregistré sur cette liste, votre dossier sera évalué et vous serez placé sur la liste d’attente de votre région, à un rang qui correspond à votre état de santé et à vos besoins.
Ce n’est pas la première personne enregistrée sur la liste qui « obtient » un médecin en premier : l’attribution fonctionne par région et sur la base du dossier clinique. Une fois enregistré sur la liste, il n’est pas possible d’évaluer la durée de l’attente avant d’être inscrit auprès d’un médecin.
Demandes par téléphone
Pour s'inscrire auprès d'un médecin de famille par téléphone, contactez le :
- 418 748-6435, poste 22706
Vous pouvez laisser un message sur la boîte vocale.
Un changement à signaler?
Vous devez mettre à jour vos numéros de téléphone et adresse courriel pour être joint facilement lorsqu’un médecin vous sera attribué. Pour ce faire, visitez : www.adresse.gouv.qc.ca.
Vous pouvez aussi modifier votre dossier s’il y a un changement à votre état de santé. L’infirmière pourrait modifier votre ordre sur la liste à la lumière de ces nouvelles informations.